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Il n'y a aucun guichet de la CAF à Villeurbanne, et l'annuaire officiel des services publics n'en recense pas. Pour un dossier qui ne se règle pas en ligne, deux adresses. Le guichet France Services du 43 boulevard Eugène-Réguillon, à Villeurbanne même, et le siège de la CAF du Rhône à la Part-Dieu, à quatre minutes de Charpennes en métro.
Pas de guichet CAF sur la commune
Ce que Villeurbanne a, c'est un guichet France Services, hébergé par le PIMMS au 43 boulevard Eugène-Réguillon. Ses conseillers accompagnent gratuitement sur les démarches de douze administrations, dont la CAF, l'Assurance maladie, l'Assurance retraite, France Travail, les Finances publiques, l'URSSAF et l'ANTS. Ils mettent aussi à disposition un ordinateur, un scanner et une imprimante, ce qui règle la moitié des blocages.
| Adresse | 43 boulevard Eugène-Réguillon, 69100 Villeurbanne |
|---|---|
| Téléphone | 06 15 44 30 00 |
| Courriel | villeurbanne [arobase] pimmsmediation.fr |
| Lundi | 9 h - 12 h 30 |
| Mardi, mercredi, jeudi | 9 h - 12 h et 13 h 30 - 17 h |
| Vendredi | 9 h - 12 h |
L'arrêt de bus le plus proche est Bernaix, à 210 mètres, desservi par la C27 et la TB11 ; la station de métro A Cusset est à 500 mètres, six minutes à pied. Un appel avant de venir évite un déplacement pour rien, les plages d'ouverture bougeant selon les périodes.
Le guichet le plus proche, à la Part-Dieu
Le siège de la CAF du Rhône est au 67 boulevard Vivier-Merle, à Lyon 3e, à la sortie même de la station Gare Part-Dieu Vivier-Merle. Depuis Charpennes, le métro B y mène en quatre minutes, deux stations, sans changement. Depuis la gare de Villeurbanne, le T3 arrive de l'autre côté de la gare en huit minutes.
| Jour | Accueil du siège |
|---|---|
| Lundi, mardi, mercredi | 8 h - 16 h |
| Jeudi | 8 h - 13 h |
| Vendredi | 8 h - 16 h |
Pour l'est de la commune, un accueil CAF existe aussi à Vaulx-en-Velin, 3 avenue Georges-Dimitrov, joignable au 04 78 79 52 18.
Le 3230, et le numéro des étudiants
Le numéro général de la CAF est le 3230, du lundi au vendredi de 9 h à 16 h, service gratuit plus le prix d'un appel. Les étudiants disposent d'une ligne à part, le 0 969 32 52 52, ouverte de 9 h à 19 h 30 du lundi au vendredi. Sur une commune qui accueille le campus de la Doua et ses dizaines de milliers d'étudiants, c'est le numéro à retenir, notamment pour une demande d'aide au logement en résidence ou en colocation.
En ligne, l'espace Mon Compte de caf.fr couvre la déclaration trimestrielle, le changement de situation, l'envoi de justificatifs et le suivi des paiements. Le simulateur estime les droits sans créer de dossier, ce qui évite une demande inutile.
Le quotient familial fixe les tarifs villeurbannais
Le quotient familial calculé par la CAF ne sert pas qu'aux allocations. À Villeurbanne, il commande directement le prix de plusieurs services municipaux.
- Le repas de cantine scolaire, de 0,50 à 6,50 euros selon le quotient.
- Les centres de loisirs du mercredi et des vacances.
- Les places en crèche municipale.
Le quotient se met à jour automatiquement à partir des ressources déclarées, mais un changement de situation non signalé le fige, et une baisse de revenus non déclarée se paie alors deux fois, en allocations et en tarif de cantine. Il se consulte dans l'espace Mon Compte.
Pour l'aide sociale communale, le secours d'urgence et l'accompagnement des seniors, l'interlocuteur est le CCAS de la Ville ; pour le RSA et l'action sociale de proximité, votre Maison de la Métropole ; pour la santé, la CPAM. Les prestations et coups de pouce destinés aux familles sont recensés sur notre page aides aux familles.
Les adresses sur la carte
Le guichet France Services de Villeurbanne et le siège de la CAF du Rhône. Fond de carte OpenStreetMap.
Questions fréquentes
Y a-t-il une CAF à Villeurbanne ?
Non, la commune n'a pas de guichet de la CAF. Pour un dossier CAF, le point d'accueil de Villeurbanne est le guichet France Services, hébergé au PIMMS du 43 boulevard Eugène-Réguillon, ouvert le lundi de 9 h à 12 h 30, du mardi au jeudi de 9 h à 12 h et de 13 h 30 à 17 h, et le vendredi de 9 h à 12 h. Téléphone 06 15 44 30 00.
Où est le guichet CAF le plus proche de Villeurbanne ?
Le siège de la CAF du Rhône, 67 boulevard Vivier-Merle à Lyon 3e, à la sortie de la station Gare Part-Dieu Vivier-Merle. Depuis Charpennes, le métro B y mène en 4 minutes, deux stations. L'accueil ouvre de 8 h à 16 h du lundi au mercredi et le vendredi, de 8 h à 13 h le jeudi. Un accueil existe aussi à Vaulx-en-Velin, 3 avenue Georges-Dimitrov.
Quel numéro appeler pour joindre la CAF ?
Le 3230, du lundi au vendredi de 9 h à 16 h, service gratuit plus le prix d'un appel. Les étudiants disposent d'un numéro dédié, le 0 969 32 52 52, ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 19 h 30, ce qui compte sur une commune qui accueille le campus de la Doua.
À quoi sert le quotient familial de la CAF à Villeurbanne ?
Il fixe le prix de plusieurs services municipaux. Le repas de cantine va de 0,50 à 6,50 euros selon le quotient, et les centres de loisirs comme les places en crèche suivent la même logique. Le quotient est calculé automatiquement par la CAF à partir des ressources déclarées, et se retrouve dans l'espace Mon Compte.
Sources 3 références
- Adresse, horaires, téléphone et missions du guichet France Services de VilleurbanneAnnuaire de l'administration, service-public.fr, fiche mise à jour le 4 mai 2026
- Adresse, horaires et numéros de la CAF du Rhône, dont la ligne étudianteAnnuaire de l'administration, service-public.fr
- Temps de trajet Charpennes - Part-DieuGTFS officiel du réseau TCL