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Le PIMMS Médiation tient l'unique guichet France services de Villeurbanne, au 43 boulevard Eugène-Réguillon. On y règle gratuitement les démarches de douze administrations, de la CAF aux impôts, et on peut y utiliser un ordinateur, un scanner et une imprimante. Un point à retenir avant de s'y rendre, l'après-midi n'ouvre que du mardi au jeudi.
Adresse, horaires, téléphone
| Adresse | 43 boulevard Eugène-Réguillon, 69100 Villeurbanne |
|---|---|
| Téléphone | 06 15 44 30 00 |
| Courriel | villeurbanne [arobase] pimmsmediation.fr |
| Lundi | 9 h - 12 h 30 |
| Mardi, mercredi, jeudi | 9 h - 12 h et 13 h 30 - 17 h |
| Vendredi | 9 h - 12 h |
Le lundi et le vendredi, le guichet ferme à midi. Sur une semaine, cela laisse trois après-midis ouverts sur cinq, du mardi au jeudi. C'est la première cause de déplacement pour rien, devant l'affluence.
Les douze administrations couvertes
Un guichet France services regroupe les mêmes douze partenaires nationaux partout en France. À Villeurbanne, cela veut dire qu'un seul rendez-vous suffit pour la plupart des dossiers.
- Les Allocations familiales, la commune n'ayant aucun guichet CAF.
- L'Assurance maladie et l'Assurance retraite.
- France Travail et l'URSSAF.
- Les Finances publiques, pour un avis d'imposition ou un échéancier.
- L'ANTS, pour le permis, la carte grise ou la carte d'identité.
- La Poste, la MSA, le chèque énergie et France Rénov'.
- Le point-justice, pour une première information juridique.
Le PIMMS, en tant qu'association de médiation, va au-delà du socle France services, et traite aussi les factures d'énergie et d'eau incompréhensibles et les litiges avec un fournisseur, un terrain qu'aucune autre adresse de la commune ne couvre.
Ce que les conseillers font concrètement
Trois choses, principalement. Ils répondent et orientent vers le bon service, y compris local. Ils débloquent les dossiers complexes en s'appuyant sur un correspondant interne au réseau de chaque partenaire, ce qu'un particulier ne peut pas faire seul. Et ils mettent des outils à disposition avec l'accompagnement qui va avec, de la création d'une adresse électronique à la numérisation des pièces d'un dossier.
Le service est gratuit et confidentiel, sans condition de ressources. Les sites qui font payer une aide aux démarches administratives n'ont aucun lien avec ce dispositif.
Y venir
L'arrêt de bus Bernaix est à 210 mètres, desservi par la C27 et la TB11 ; Cyprian - Léon Blum est à 320 mètres, avec en plus la C26. La station de métro A Cusset est à 500 mètres, six minutes à pied, et le T6 s'arrête à Grandclément, à 630 mètres.
Pour d'autres accompagnements, la mission locale suit les 16-25 ans, le CCAS gère l'action sociale communale, et les centres sociaux couvrent la vie de quartier. L'ensemble des guichets est recensé sur notre page démarches à Villeurbanne.
Le guichet et les arrêts les plus proches. Fond de carte OpenStreetMap.
Questions fréquentes
Où se trouve le France services de Villeurbanne ?
Au 43 boulevard Eugène-Réguillon, 69100 Villeurbanne, dans les locaux du PIMMS Médiation. L'arrêt de bus Bernaix est à 210 mètres, la station de métro A Cusset à 500 mètres. Le téléphone est le 06 15 44 30 00.
Quels sont les horaires du PIMMS de Villeurbanne ?
Lundi de 9 h à 12 h 30, du mardi au jeudi de 9 h à 12 h et de 13 h 30 à 17 h, vendredi de 9 h à 12 h. Le guichet est donc fermé tous les après-midis de début et de fin de semaine, ce qui surprend souvent, car l'après-midi n'est ouvert que du mardi au jeudi.
Quelles démarches peut-on faire au France services de Villeurbanne ?
Celles de douze administrations : Allocations familiales, Assurance maladie, Assurance retraite, France Travail, Finances publiques, URSSAF, MSA, ANTS pour les titres, La Poste, chèque énergie, France Rénov' et le point-justice. Les conseillers aident à créer un compte, remplir un dossier, comprendre un courrier et débloquer une situation auprès d'un correspondant interne au réseau.
Le PIMMS est-il gratuit ?
Oui, entièrement, et sans condition de ressources. Un ordinateur, un scanner et une imprimante sont mis à disposition, et les conseillers accompagnent la création d'une adresse électronique ou l'impression des pièces d'un dossier. Méfiez-vous des sites qui font payer une aide aux démarches administratives.
Sources 2 références
- Adresse, horaires, téléphone, courriel et missions du guichetAnnuaire de l'administration, service-public.fr, fiche mise à jour le 4 mai 2026
- Distances aux arrêts et lignes desservantesGTFS officiel du réseau TCL